Expédition / Retour

Délai de livraison :
+/- 5 à 7 jours ouvrables

Frais d'expédition France
1 palette 199 euro
2 palettes 325 euro
3 palettes 460 euro
4 palettes 540 euro

Livraison des plantes :
Toutes les livraisons sont effectuées sur palettes et effectuées par des entreprises tierces à partir de l'un de nos réseaux de livraison de palettes préférés. Il n'y a pas d'horaires donnés et la livraison se fera entre 8h30 et 17h30 (très occasionnellement, cela peut être plus tard en raison des conditions de circulation)

Si vos produits doivent être livrés directement à domicile, veuillez noter qu'il s'agira d'une livraison en bordure de trottoir seulement et soyez conscient des restrictions suivantes:
1.Il est essentiel que les chauffeurs puissent manœuvrer à l'intérieur et à l'extérieur et que l'itinéraire soit libre de tout obstacle et de câbles électriques aériens.
2.Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés aux terrains privés lors du déchargement, car le chauffeur déchargera sous votre instruction et avec votre permission.
3.Vous devez vous assurer que la zone de livraison est sûre, plane et dure, pour supporter le poids d'un transpalette transportant jusqu'à un poids maximum de 1 tonne.
4.Nous ne serons pas en mesure de livrer et de décharger votre livraison en cas d'inclinaison, car le chauffeur ne pourra pas pousser le transpalette vers le haut ou vers le bas à partir du hayon élévateur.
5.Notre chauffeur ne sera pas en mesure de déplacer vos marchandises loin du véhicule.
6.Nous ne pouvons pas livrer sur des galets, du gravier ou des surfaces inégales.
7.Si la surface du plancher est l'une ou l'autre de ces surfaces ou si elle est jugée dangereuse, la palette et les marchandises seront laissées au point de livraison sûr le plus proche.
8.Veuillez nous aviser de toute contrainte qui pourrait restreindre l'accès à votre adresse pour nos véhicules de livraison.

Adresse de livraison :
Si vous préférez que votre commande soit livrée à une adresse différente de votre adresse de facturation, veuillez l'indiquer lors de votre commande.

Adresse incorrecte :
Si l'adresse est incorrecte, le colis sera retourné au dépôt de livraison. Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lorsque vous passez une commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'instructions de livraison erronées ou d'endommagement de la marchandise suite à des instructions de livraison erronées.

Retour :
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans indication de motif. Vous avez encore 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande. Vous n'aurez à payer que les frais de retour de la commande de votre domicile à Dutch-Plants.com.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit avec tous les accessoires inclus et ─ si raisonnablement possible ─ dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à info@dutch-plants.com. Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

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